Year: 2023
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Este estudo analisa como os consumidores brasileiros se comportam ao fazer compras em lojas de varejo que utilizam canais cruzados (crosschannel), especialmente durante a pandemia. Foram coletadas 214 respostas por meio de redes sociais e WhatsApp, comprovadas com ferramentas estatísticas. A pesquisa revelou que a busca de informações simultâneas e os benefícios simbólicos positivos influenciam significativamente a escolha da loja mais lembrada pelos consumidores. Já fatores como comparação de preços e interação com varejistas não ofereceram a mesma relevância. Entender esses comportamentos é de suma importância para o desenvolvimento de estratégias comerciais no mercado varejista.
Source: Gestão Executiva
Institution: Universidade de Fortaleza
Language: Portuguese
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4407745829