Marketing olfativo y su influencia en las decisiones de compra en las tiendas del centro de Cuenca
Year: 2025
Type: article
Abstract: Objetivo: El estudio tuvo como objetivo analizar la influencia del marketing olfativo en las decisiones de compra de los consumidores en las tiendas del centro de Cuenca, Ecuador, mediante la aplicación de aromas locales como lavanda y hierba luisa. Metodología: Se adoptó un diseño transversal con enfoque mixto, combinando encuestas y experimentos de campo realizados entre julio y agosto de 2025 con una muestra de 300 consumidores, de los cuales el 58 % fueron mujeres. Se compararon tres condiciones: lavanda, hierba luisa y un control sin aroma. Resultados: Los resultados mostraron que la lavanda (M = 4.28, DE = 0.68) y la hierba luisa (M = 4.12, DE = 0.71) generaron respuestas emocionales positivas, como serenidad (75 %) y vitalidad (66 %), superando a la condición sin aroma (M = 2.82, DE = 0.81). Estos estímulos incrementaron el tiempo de permanencia hasta en un 70 % y la intención de compra en un 40 %. También se observó una relación positiva entre cómo se percibe la calidad y la lealtad (r = 0.68). Se destacó que hay asociaciones culturales, como el arraigo cultural (53 %) para la lavanda y la frescura andina (50 %) para la hierba luisa. Conclusiones: Se concluyó que el marketing olfativo, al incorporar aromas locales, mejoró la experiencia de compra, fortaleció la autenticidad percibida y la lealtad de los clientes. Además, ofreció estrategias prácticas y de bajo costo, como el uso de difusores de baja intensidad y aromas estacionales, para potenciar la competitividad del comercio minorista en Cuenca.
Source: Alpha International Journal
Authors: Edgar David Baquero Zúñiga, Ariana Miño Arias
Language: Spanish
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W4414050849