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Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess — eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse

Year: 2001

Type: book-chapter

Source: Gabler Verlag eBooks

DOI: 10.1007/978-3-322-91284-8_13

Authors: Martin Benkenstein, Dirk Forberger

Institution: University of Rostock

Language: German

Topic: Service and Product Innovation

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: closed

OpenAlex ID: W67052912

FWCI: 2.187

Cites: 34

Cited by: 7

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