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Gestión y operaciones en empresas de servicios: Servitización, Mapeo de Servicios (Service Blueprinting) e Infraestructuras Digitales

Year: 2026

Type: other

Abstract: Analizar los principios de gestión de operaciones en empresas de servicios y el modelo deservitización industrial, aplicando técnicas de mapeo de procesos de servicio (Service Blueprinting)y evaluando el impacto de tecnologías emergentes (Blockchain e IA) en la eficiencia yconfiabilidad operativa.

Source: Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research)

DOI: 10.5281/zenodo.22019252

Author: Acevedo Esquivel, Jason Gabriel

Institution: Distance State University

Language: Spanish

Topic: Service and Product Innovation

Subfield: Marketing

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

SDG: Industry, innovation and infrastructure

Open Access status: green

OpenAlex ID: W7203743546

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