E-commerce in the Era of Artificial Intelligence: Digital Transformation and Its Effect on Consumer Behavior
Year: 2025
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف البحث إلى استكشاف تأثير التطورات التكنولوجية والتحولات الرقمية في سلوك المستهلك وبيان كيفية إسهام الذكاء الاصطناعي في تعزيز التسوق الإلكتروني ودراسة التحديات والمخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، ولتحقيق هدف البحث قامت الباحثة بعمل استمارة استبانة ومعالجتها إحصائياً باستخدام الإحصاء الوصفي وقد تم استخدام مقياس ليكرت الخماسي مع الأخذ بالحسبان تكامل الاستبانة مع خصائص مجتمع البحث وأن مجتمع البحث المستهدف للاستبانة هو كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة البصرة وكانت عينة الدراسة (١٩٠). توصلت الباحثة إلى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها إن الأمان السيبراني يعزز الثقة في التجارة الإلكترونية مع تزايد استخدام التجارة الإلكترونية، أصبح الأمان وحماية البيانات أمراً ضرورياً للحفاظ على ثقة المستهلكين وضمان استمرارية التعامل عبر الإنترنت، فضلا عن أن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق يزيد من ولاء الزبائن ويحسن من معدلات التحويل من زيارة المتجر الإلكتروني إلى عملية شراء فعلية. وتوصل البحث إلى مجموعة من التوصيات؛ ومنها استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتعزيز سلاسل التوريد، مما يضمن القدرة على تلبية الطلبات بسرعة وكفاءة وتقليل الأخطاء والتكاليف ومراقبة التوجهات الجديدة في سلوك المستهلكين والاستجابة لها بسرعة عبر تطوير وتحديث استراتيجيات التجارة الإلكترونية باستمرار. الكلمات المفتاحية: التجارة الالكترونية، الذكاء الاصطناعي، الابتكار الرقمي، التسويق الالكتروني، التحول الرقمي .
Source: Gulf Economist
Author: Jabbar, . Mariam
Institution: University of Basrah
Language: Arabic
Topic: AI in Service Interactions
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7220101684