Year: 2020
Type: dissertation
Study design: Observational Study
Abstract: Este estudo destaca o impacto da frescura da marca no engajamento da marca nas redes sociais das marcas MOCHE-Yorn-WTF (operadoras de telecomunicações para jovens). Analisando a literatura, notamos que há muitas contribuições sobre o engajamento da marca nas redes sociais, enquanto poucas pesquisas são focadas na frescura da marca. Assim, optou-se por aprofundar a análise do impacto supramencionado, tendo o amor / satisfação com a marca como mediadores. No universo digital, as redes sociais oferecem aos seus utilizadores uma variedade de novas formas de comunicarem e é exatamente esse potencial que oferece uma oportunidade significativa para as empresas e suas marcas restabelecerem as comunicações. Os resultados de um questionário com 399 participantes ajudam-nos a discutir a análise e a tirar conclusões. Portanto, foi possível verificar que a frescura da marca está positivamente relacionada com o amor / satisfação com a marca, que o engajamento da marca nas redes sociais está positivamente relacionado com o amor / satisfação com a marca e que, consequentemente, a frescura da marca está positivamente relacionada com o engajamento da marca nas redes sociais. Mas é importante mencionar que nem todas as dimensões da frescura da marca têm impacto nos restantes constructos. Resumindo, apenas as dimensões "útil", "popular", "subcultural" e "icónica" estão positivamente relacionadas com o amor à marca. Apenas as dimensões "útil", "original", "autêntico" e "popular" estão positivamente relacionadas à satisfação com a marca. E apenas as dimensões "rebelde", "status elevado", "subcultural" e "icónica" estão positivamente relacionadas com o engajamento da marca nas redes sociais.
Source: Repositório do ISCTE-IUL
Author: Diogo Homem de Lima
Language: English
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W3178844649