دور مصداقیة مصدر التقییمات الإلکترونیة فی نوایا الحجز لدى العملاء فی الفنادق: الدور الوسیط للاتجاهات والاعتماد على التقییمات
Year: 2021
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: استهدف هذا البحث التعرف على دور مصداقية مصدر التقييمات الإلکترونية في نوايا الحجز لدى العميل، مع اختبار الدور الوسيط لکل من الاتجاهات نحو التقييمات والاعتماد على التقييمات. تم صياغة نموذج الدراسة لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة وتأثيرها. وتم الاعتماد على الاستقصاء الإلکتروني الذي تم تصميمه اعتماداً على موقع Google Drive، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على عينة مکونة من 390 مفردة من مستخدمي مواقع وتطبيقات الحجز الإلکتروني للفنادق والمنتجعات السياحية، واعتمد الباحث على تحليل نمذجة المعادلة الهيکلية SEM لاختبار علاقات الدراسة من خلال استخدام برنامج Smart PLS v.3.2.9. وأظهرت النتائج أنه يوجد تأثير إيجابي لمصداقية مصدر التقييمات على کل من الاتجاهات نحو التقييمات والاعتماد على التقييمات ونوايا الحجز لدى العميل. کما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للاتجاهات نحو التقييمات على الاعتماد على التقييمات في اتخاذ قرار الحجز، کما يوجد دور وسيط للاتجاهات نحو التقييمات في العلاقة بين مصداقية مصدر التقييمات ونوايا الحجز لدى العميل في الفنادق.
Author: معتز السید محمد أبوالعز
Institution: Damietta University
Language: Arabic
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4200074719