Perbedaan Respon Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di E-commerce Shopee Antara Customer Laki-laki Dan Perempuan
Year: 2026
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Abstrak Perkembangan teknologi dan informasi telah mengubah perilaku pelanggan dalam berbelanja dari toko fisik ke platform daring, salah satunya melalui e-commerce Shopee. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh ulasan pelanggan daring (online customer review) pada keputusan pembelian serta membandingkan perbedaan respon antara konsumen pria dan wanita. Jumlah responden yang dipilih berdasarkan metode purposive sampling adalah 96 orang. Setelah mengumpulkan data primer melalui penyebaran kuesioner, data tersebut kemudian dianalisis lebih lanjut menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS untuk Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan daring mempunyai pengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian di e-commerce Shopee. Baik konsumen laki-laki maupun perempuan terpengaruh secara signifikan oleh ulasan pelanggan daring dalam pengambilan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa ulasan pelanggan daring memainkan peran penting dalam meyakinkan konsumen untuk membeli produk di Shopee, terlepas dari perbedaan gender mereka. Kata Kunci: Online Customer Review, Keputusan Pembelian, E-Commerce
Source: Jurnal Dinamika Manajemen
DOI: 10.22437/f2m0b952
Authors: Habibi, Muhammad, Fazri, Andang, Roza, Suswita
Language: English
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
SDG: Gender equality
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7219574271