El Fénomeno Web 2.0 Aplicado Al Sector Hotelero
Year: 2017
Type: article
Abstract: La Web 2.0 y las Redes Sociales han permitido que las opiniones de usuarios anónimos\n\t\t\t\t sean cada vez más importantes, especialmente en el caso del sector hotelero. Para los\n\t\t\t\t establecimientos hoteleros es cada vez más importante tener presencia y visibilidad en la web, así\n\t\t\t\t como cuidar su “reputación online” e interactuar con sus usuarios.\n\t\t\t\t Este proyecto pretende, por un lado, estudiar como los hoteles administran este fenómeno\n\t\t\t\t contemporáneo conocido como “Electronic Word of Mouth” (e-Wom, en su acrónimo) y, por\n\t\t\t\t otro, crear unos instrumentos de medida de la Web 2.0 que sean fáciles de utilizar, medibles y\n\t\t\t\t que se puedan aplicar a lo largo del tiempo en el sector hotelero.\n\t\t\t\t La finalidad de este estudio es que los hoteles conozcan de primera mano que aspectos\n\t\t\t\t necesitan implementar para mejorar su reputación y sus ventas, así como las estrategias a seguir\n\t\t\t\t en función de sus características. Además, puede constituir un instrumento muy novedoso para\n\t\t\t\t los investigadores que tengan interés y necesiten información sobre ambos aspectos; la\n\t\t\t\t visibilidad en la web y la reputación online.
Language: Spanish
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2782187635