Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Transportasi Online (studi Kasus Pada Pelanggan Grab Bike Di Kota Manado)
Year: 2022
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Transportasi online merupakan yang berbasis satu aplikasi tertentu dimana konsumen satu transportasi melalui satu aplikasi didalam smartphone. Beberapa usaha yang ada di Indonesia seperti,Go-jek ,Uber,Grab,Maxim dsd semuanya mempersatukan usaha yang dilakukan untuk menjaga loyalitas pelanggan dengan mengedepankan harga yang bias dijangkau dan citra merek yang tetap dipertahankan. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui: (1) bagaimana pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan transportasi online; (2) pengaruh harga dan citra merek, terhadap loyalitas pelanggan transportasi online khususnya ojek online di kota Manado. Penelitian ini, merupakan penelitian dengan menggunakan metoe survey yaitu dengan cara mengumpulkan data dan informasi mengenai kepuasan pembelian dari responden.
Source: Global Science
Institution: Universitas Nusantara Manado
Language: English
Subfield: Marketing
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7220108839